Kommunikation als Konfliktmanagment

Richtig miteinander reden

Beim Reden kommen die Leute zusammen, heißt es. Aber da steckt viel mehr dahinter. Die zahlreichen verschiedenen Arten der Kommunikation und ihre höchst variablen Wirkungen haben einen enormen Einfluss auf die Performance innerhalb eines Unternehmens. Prädispositionen, Missverständnisse und Fehlinterpretationen bergen großes Konfliktpotenzial. Um hier vorzubeugen, schulen wir Ihre Mitarbeiter in unseren Kommunikations-Seminaren in die Tricks und Kniffe der zwischenmenschlichen Verständigung ein. Dabei geht es u. a. um folgendes:

  • die Spielarten der Kommunikation,
  • ˜das Eisbergmodell,
  • eigene Interpretationen und Wahrnehmungen,
  • die Filterung von Informationen aufgrund eigener Prägungen,
  • lösungsorientiertes Kommunizieren, ohne zu verletzen.
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